Preguntas Frecuentes

Información Clientes y Público en General

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¿Cuáles son los horarios de las sucursales?
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El horario en nuestras sucursales: Lunes-Viernes 9 a 7 y Sábado 9 a 4.

¿Qué es un empeño?
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Es dejar algo en prenda como garantía del cumplimiento de un compromiso o de la devolución de un préstamo.

¿Qué artículos o productos puedo empeñar?
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Alhajas, oro, plata, relojes, equipo electrónico, computadoras, celulares, electrodomésticos y autos.

Deseo empeñar ¿Qué tengo que hacer?
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Diríjase a una de nuestras sucursales, lleve consigo una identificación oficial (credencial de elector IFE, pasaporte ó cartilla del servicio militar SMN) y el artículo que desea empeñar. Una vez que usted esté de acuerdo con el valor del avalúo y préstamo, lea detenidamente el contrato y si está de acuerdo firme.

En el contrato se especifica el monto del avalúo y préstamo, así como el interés que deberá cubrir mensualmente; también incluye las fechas de vencimiento, los intereses y monto para desempeñar en cada fecha.

¿Qué requisitos debo cubrir para empeñar?
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Ser mayor de edad, presentar una identificación oficial (credencial de elector IFE, pasaporte ó cartilla del servicio militar SMN) y el artículo que desea empeñar.

¿Dónde puedo empeñar?

En cualquiera de nuestras sucursales.

¿Qué es un refrendo?
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Se le llama refrendo cuando el contrato original es renovado. Esto se logra al pagar el interés que se adeuda; entonces, el vencimiento del contrato original es ampliado por más tiempo.

¿Puede refrendar otra persona por mí?
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Si, solamente cuando se presente con la identificación oficial de la persona que hizo el empeño por primera vez.